313 401 5595
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Inmobiliaria Gestión y Proyectos S.A.S., con domicilio en Carrera 71 #48a-55, Normandía, Engativá, Bogotá D.C., Colombia. Puedes escribirnos a comercial@gestioninmobiliaria.com.co o llamarnos al +57 313 401 5595.
2. Qué datos recogemos
- De quien busca inmueble: nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes sobre lo que necesitas, cuando completas un formulario, escribes por WhatsApp o dejas tus datos con un asesor.
- De propietarios y arrendatarios: los datos de identificación y contacto necesarios para administrar el inmueble, firmar el contrato y levantar las actas de entrega y devolución, incluida la firma manuscrita en esas actas.
- Del uso del sitio: un conteo de visitas por página, sin nombre ni identificador de la persona.
Cuando envías un formulario, la información llega a nuestro CRM para que el equipo responda tu solicitud. Solo abrimos WhatsApp cuando tú eliges usar ese canal.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y mostrarte inmuebles que te sirvan.
- Agendar y hacer visitas con un asesor.
- Gestionar el arrendamiento o la venta: estudio, contrato, actas de inventario, cobros, mantenimientos y devolución del inmueble.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información sobre inmuebles o servicios, solo si lo autorizaste y hasta que nos digas que no.
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para nada distinto de lo anterior sin pedirte una nueva autorización.
4. Datos sensibles y de menores
No pedimos datos sensibles (origen racial, salud, datos biométricos, convicciones religiosas o políticas, entre otros). Si en algún trámite llegara a ser necesario alguno, te diremos cuál es, para qué se usa y que responder es facultativo. Tampoco recogemos datos de menores de edad, salvo cuando la ley lo exige dentro de un contrato y con autorización de quien ejerce la patria potestad.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exige.
- Que te informemos cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a comercial@gestioninmobiliaria.com.co con el asunto «Protección de datos», o acércate a nuestra oficina en Carrera 71 #48a-55, Normandía, Engativá, Bogotá D.C., Colombia. Indícanos tu nombre, un canal de contacto y qué necesitas.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tomamos hasta ocho (8) días hábiles más.
7. Cómo los cuidamos
Guardamos la información en sistemas con acceso restringido y aplicamos controles para limitar quién puede consultarla o modificarla. Los documentos de cada proceso se comparten únicamente con las personas vinculadas, mediante una cuenta autorizada o un enlace individual entregado por la inmobiliaria.
8. Encargados y terceros
Para operar usamos servicios de terceros que actúan como encargados: alojamiento y base de datos en la nube, WhatsApp cuando eliges ese canal, y las plataformas administrativas de la inmobiliaria (SIMI y la pasarela de pagos) para estados de cuenta y recaudos. Cada uno recibe solo lo necesario para prestar su servicio.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias, o mientras puedan ser necesarios para atender una reclamación. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
10. Almacenamiento en tu navegador
Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Guardamos en tu propio navegador dos cosas, que no salen de tu equipo: si prefieres el modo día o noche, y los inmuebles que marcaste como favoritos.
11. Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.